J’étais sur une magnifique plage en Bretagne avec mon amoureux et un couple d’amis : Éric et Anne- Sophie. Mes amis reconnaissent le vendeur de tee-shirt chez lequel ils ont acheté des vêtements la veille sur le marché.
Le vendeur ne les situe pas tout de suite alors mes amis l’aident un peu en lui disant : » nous étions hier chez vous pour acheter des tee-shirt breton ». Réponse du vendeur : « ah oui, effectivement ! »
Mes amis s’éloignent dans l’eau et moi, je tente toujours d’entrer dans la mer. Le vendeur ne m’a absolument pas vu ni regardé. Et là…je l’entends crâner et dire à un de ses copains : » Purée, même sur la plage tes clients ne te foutent pas la paix alors que moi, je suis en privé ».
Je prends sur moi pour ne pas lui répondre, hein ! beaucoup de forains aimeraient avoir des clients mais….je me tais.
Mais là vie est parfois bien marrante. Car le lendemain, Éric et Anne-Sophie proposent de nous rendre à un marché nocturne. Et là…nous passons devant qui ? Le fameux vendeur ! Qui, là, nous salue. Eh oui !
Et moi, je n’ai pas pu m’empêcher de saluer et rajouter : ah oui, c’est nous, les clients qui vous dérangent lorsque vous êtes en privé sur la plage ! La tête de ce monsieur valait toutes les remarques du monde. Les clients sont ceux qui parlent de vous et qui vous recommandent le plus par le bouche à oreille. Quel dommage que ce monsieur n’est pas compris cela !
Un sourire ☀ Un bel après-midi , Profitez bien de la plage ! auraient suffit pour envoyer un signal fort de reconnaissance ❤
➡ Vous êtes mes clients ➡ Je vous ai reconnu auraient encourager à maintenir un lien.
Ce que ce vendeur ne savait pas, c’est que ce soir là, nous étions 8 adultes sur ce marché nocturne. 8 personnes qui auraient acheté un vêtement breton sur les recommandations de Éric et Anne-Sophie, bien sûr !
L’image qu’il a laissé, ce monsieur, n’a pas donné envie de consommer chez lui. Je ne le répéterai jamais assez : vos prospects, vos clients sont vos AMBASSADEURS ! Ce sont eux qui contribuent au développement de votre entreprise. Et sans eux…pas de CA, pas de business !
✔Considerer vos clients est devenu tout un art !
Stéphanie BRUDER
