Diagnostic et evaluation

Pour mesurer la qualité de la relation client, nous pouvons procéder à une étude de la clientèle, évaluer vos engagements, réaliser des appels téléphoniques et créer des enquêtes de satisfaction.

Diagnostic

  • Nous vous proposons d’effectuer le diagnostic de votre relation pour :
  • Identifier les points clés de votre engagement client.
  • Voir comment les points clés sont respectés et perçus par vos clients.
  • Définir les objectifs d’optimisation pour mieux fidéliser les clients.
  • Améliorer les axes de votre communication client.

Évaluation

Nous vous proposons de faire l’évaluation de vos clients pour :

  • Apprécier la valeur, la distance entre vos clients et vous.
  • Mesurer les obstacles entre vos impressions et la réalité sur terrain.
  • Trouver des solutions et vous soumettre la plus adaptée.

Nos clients et nos partenaires

Ils nous font confiance

Qualité et certification

Numéro déclarant

2010

Datadock

2017

Qualiopi

2019

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