Contexte

Manager une équipe, manager la relation client, former… nécessite de s’exprimer de manière professionnelle et structurée pour être crédible , être entendu et écouté.
Exercice qui demande une dextérité dans sa communication et surtout qui demande une préparation pour gérer son stress.
Cette formation vous aidera à structurer, stimuler, intéresser lors de vos interventions.

Pré-requis

• Prendre la parole en public
• Être en contact avec des clients, collaborateurs, ou professionnels
• Mesure et adaptation  du contenu de la formation aux personnes en situation de handicap

Public concerné

Toute personne en relation avec des tiers : dirigeant, manager, indépendant, vendeur, formateur, directeur, secrétaire, assistante commerciale….

Objectif pédagogique

A l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer et maintenir un lien avec son public
• Rendre son message important
• Savoir gérer son temps
• Avoir une image professionnelle
• Gérer le trac et le stress
• Gérer les détracteurs et les objections en toute sérénité

Modalités de convocation

Nous convenons ensemble des modalités de convocation sur le fond et sur la forme ( mail de récapitulatif de convocation, rappel de date…)

Moyens

Vidéoprojecteur, câble et rallonge électrique : Fournis par la formatrice

Tableau, paper board, stylos et banc effaçable : Fournis par l’entreprise ou la salle

Test préalable

Nous vous soumettons des tests d’auto-évaluation que nous utiliserons avant le démarrage afin de les valider avec vous. L’évaluation s’effectue avant, pendant et après la formation par la formatrice

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Programme

Nous adaptons notre contenu aux personnes en situation de handicap.

1. Qu’est-ce que l’expression orale ?
2. Le rapport au langage, à soi-même, aux autres, au monde extérieur
3. Les techniques d’expression orale
4. La respiration, la voix, l’articulation, le rythme, la répétition, le langage
5. La Communication verbale et non verbale
6. Les territoires, la distance individuelle, les postures, les gestes, le visage, les mimiques, le regard.
7. Gérer son trac
8. Les techniques d’exposé oral : introduction, développement, conclusion
9. La préparation de l’exposé, la structure de l’exposé, le déroulement
10. Entrainement

Méthode et approche pédagogique

• Apports théoriques et mise en pratique
• Pédagogie interactive et participative en individuel et en groupe
• Réflexions sur les exemples apportés par les participants
• Approche et soutien individualisé
• Documents distribués aux participants

Modalités d’évaluation

• Échanges / évaluations informelles avec les participants tout au long de la formation
• Évaluation des exercices pratiques
• Auto-évaluation durant la formation à chaque étape
• Quizz d’évaluation
• Évaluation des acquis en amont et aval de la formation
• Bilan personnel et professionnel selon ses attentes individuelles

Dates et durée

14h de formation sur deux jours ou 4 demi-journées

Date à convenir ensemble

Lieu

En entreprise, en salle ou en randonnée
Les locaux retenus sont accessibles aux personnes en situation de handicap

Tarif

2400 euros TTC. Nous ne sommes pas assujettis à la TVA.

Modalités et délai d’accès

Cette action de formation est conçue sur mesure en fonction des besoins et attentes du commanditaire. Après validation du programme, l’entreprise se charge de la mise à disposition de l’action de formation. Les bénéficiaires peuvent intégrer la formation jusqu’à 48h avant le démarrage de celle-ci.

Fin de formation

• Rédaction d’une fiche d’évaluation de la formation par chaque participant : bilan personnel, et bilan de l’impact sur les pratiques.
• Remise d’une attestation de participation à la formation pour chaque participant
• Remise sur demande du commanditaire d’un bilan de formation

Formatrice

Stéphanie BRUDER, consultante formatrice en développement commercial anime depuis une vingtaine d’années des stages de formation performants dans les secteurs d’activités de la vente, du management, de la relation client, de la communication.

Elle se forme régulièrement aux métiers de la formation : récemment formée aux premiers secours en Santé mentale, à la Sylvothérapie et à la Ludopédagogie, elle utilise ces apports dans son métier.

Stéphanie BRUDER est également Secrétaire fédérale de la Chambre Syndicale des Formateurs et Consultants.

ABC Formation Alsace

Organisme de formation reconnu depuis 2005 sur le Territoire Alsacien bénéficie de son Numéro de déclarant auprès de la Préfecture ainsi que de son référencement auprès de la plateforme DATA DOCK. Stéphanie BRUDER a obtenu la certification CNEFOP en 2017 et réponds aux exigences de la qualité de la formation. Le renouvellement de la certification est prévue en Mars 2024.

L’actualité de l’entreprise est accessible sur les réseaux sociaux : Linkedin, Instagram et sur : www.abc-formation-alsace.fr

Contact

Stéphanie Bruder : 06 82 48 31 05 – abc.formation.alsace@free.fr