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Le trait d’union entre vous et vos clients

Diagnostic et evaluation

Pour mesurer la qualité de la relation client, nous pouvons procéder à une étude de la clientèle, évaluer vos engagements, réaliser des appels téléphoniques et créer des enquêtes de satisfaction.

Formation

Pour former vos équipes, contactez-nous pour une offre personnalisée. Notre programme sera adapté à vos besoins, au thème et à la durée de votre choix.

  • Gérer la relation client
  • Valoriser le prisme commercial

Accompagnement

Nous réalisons un accompagnement dynamique dans la régularité pour faire le point sur l’avancée des actions et des objectifs fixés ensemble.

Un réel retour sur les points perfectibles de votre service en toute transparence.

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Votre réussite est notre objectif

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site de abc formation alsace.

L’objectif est de vous présenter notre entreprise, nos valeurs, nos chartes et nos engagements.

Notre slogan : ABCFA, le trait d’union entre vos clients et vous !
En effet, nous mettons l’individu au cœur de notre activité pour faire le lien entre vos clients et vous.

  • Quels sont vos objectifs ?
  • Augmenter votre CA en optimisant la satisfaction client ?
  • Sensibiliser vos collaborateurs à la qualité de la relation client ?
  • Capter les enjeux de la relation client ?
  • Booster la performance de vos équipes ?
  • Lier vos stratégies à la culture de l’entreprise ?

Dites-nous tout !

Qui que vous soyez, nous souhaitons répondre à vos attentes et personnaliser nos formations afin qu’elles répondent à vos projets. Vous trouverez quelques programmes qui sont adaptables à vos besoins. Lors de nos échanges, nous affinerons celui qui vous conviendra le mieux.

Pour votre entreprise et pour vos employés, nos formations sont source d’enrichissement, de perfectionnement et de connaissance. Elles permettent des rencontres et des échanges dynamiques où le plaisir pédagogique croise celui de l’apprentissage.

La facilitation graphique, le e-learning, les Webinaires, les jeux de rôle, les cas pratiques et les mises en situation permettront d’intéresser et de faire grandir vos salariés pour qu’ils développent des résultats en entreprise, sur leur poste de travail.

Découvrez notre site et contactez-nous ! Nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous!

Stéphanie Bruder

Prestataire d’activité en développement des compétences pour répondre à des objectifs et projet professionnel.

Ce que nous proposons

Formation à distance en e-learning

Formation sur le poste de travail

Formation e-learning et face-à-face

Pourquoi travailler avec abc formation alsace ?

    • Pour sa légitimité et longévité : 15 ans d’existence
    • Pour ses formations sur mesure et personnalisées
    • Pour sa pédagogie innovante et dynamique.
    • Pour sa connaissance des entreprises, des métiers et des secteurs d’activité.
    • Pour sa maîtrise des enjeux des différents parties prenantes.
  • Pour son approche pratico pratique.
  • Pour bénéficier d’une Plus-value immédiate
  • Afin de progresser sur une ou plusieurs compétences
  • Pour la satisfaction des entreprises qui témoignent positivement.
  • Pour son regard pluriel du social et de l’entrepreneuriat.

Nos clients

Ils nous font confiance

Qualité et certification

Numéro de déclarant

2010

Datadock

2017

RECAPP

2019

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