Le trait d'union
entre vous
et vos clients !

Une relation client solide commence par un lien de confiance,
pour transformer chaque interaction en opportunité de progrès.

— À vos côtés, à chaque instant

Votre succès est au cœur de ma mission !

Peu importe votre profil ou vos aspirations, mon objectif est de vous proposer une formation qui vous ressemble. Chaque programme est conçu pour s’adapter à vos besoins et à vos projets professionnels. Ensemble, lors de nos échanges, nous affinerons votre parcours afin qu’il corresponde parfaitement à vos attentes. Mon engagement est de personnaliser votre apprentissage pour qu’il devienne un véritable levier de réussite.

Pour vous ou pour vos équipes, mes formations sont une source d’enrichissement et de montée en compétences. Grâce à des approches variées comme la facilitation graphique, le e-learning, les webinaires, les jeux de rôle et les mises en situation, j’allie plaisir d’apprendre et efficacité pédagogique. Mon but ? Vous accompagner vers des résultats concrets sur le terrain. Découvrez mon univers et échangeons ensemble sur vos besoins !

Stéphanie Bruder

Années
d'experience
1
PARTICIPANTS
+ 1
Formations
1
en présentiel
1 %
DE SATISFACTION
1 %

Le fil conducteur de la réussite

Je vous aide à progresser dans ces domaines particuliers

Évaluer

Pour mesurer la qualité de votre relation client, je vous propose des solutions personnalisées pour analyser les attentes et l’expérience de vos clients.

Améliorer

J’utilise des études de clientèle, des évaluations d’engagements, des appels téléphoniques et des enquêtes de satisfaction pour vous fournir des insights précieux et améliorer votre relation client.

En savoir plus

Former

Contactez-moi pour une offre personnalisée. Je créerai un programme sur mesure, adapté à vos besoins, au thème et à la durée de votre choix.

Gérer et valoriser

Je vous propose des formations spécifiques pour gérer efficacement la relation client et valoriser le prisme commercial, en fonction de vos objectifs.

En savoir plus

Accompagner

Je vous apporte un retour détaillé sur les points perfectibles de votre service, afin d’améliorer continuellement vos résultats et de garantir votre succès durable.

Superviser

Je vous apporte un retour détaillé sur les points perfectibles de votre service, afin d’améliorer continuellement vos résultats et de garantir votre succès.

En savoir plus

Ils partagent
leur avis

Ceux qui en parlent le mieux, c'est vous !

temoignages_C
"Merci et bravo à Stephanie Bruder pour la qualité de ses interventions. Travailler avec elle et mettre en œuvre tous ses conseils m’a été extrêmement utile. Je la recommande fortement. Et toujours avec son adorable chienne Cookie."
Catherine Haensler
Avis Google
temoignages_M
Si vous cherchez une animatrice de formation compétente , lumineuse et dynamique, contactez Stéphanie BRUDER qui sait s'adapter aux besoins des entreprises et des personnels. En personnalisant les formations, en transmettant sa passion des relations humaines, elle a déjà fait ses preuves et est appréciée par tous ses interlocuteurs
Martin Penner
Avis Google
temoignages_B
"Une formation au top ! Complète, bien construite, efficace et interactive, cette formation me sera très utile. Je repars avec de nouveaux acquis que j'ai hâte de mettre en pratique au quotidien. Stéphanie est experte, pédagogue et attentive à ce que chacun progresse et profite de la formation. Et quelle énergie !"
Bénédicte Fournaise
Avis Google
temoignages_A
"Stéphanie est une excellente professionnelle. A l'écoute et réactive, elle saura répondre à vos besoins. Elle est bienveillante, passionnée par son métier et je la recommande vivement."
Arnaud Chauvin
Avis Google
temoignages_P
"Stéphanie est une formatrice rigoureuse, à l'écoute, pédagogue, en toute bienveillance. De par son expérience, ses mots l'emportent sur les maux. Je n'ai pas vu le temps passer !!! C'est dire. Alors aujourd'hui quand le ciel est un peu sombre, "je grimpe sur mon petit nuage" et j'observe !!! 🙂 Mention particulière pour Cookie"
Peggy Anstotz
Avis Google

— Comment ça marche ?

Le chemin
de la réussite

Un pas après l’autre vers votre accomplissement.

Les programmes sont conçus pour vous accompagner à chaque étape de votre développement. Que ce soit pour améliorer vos compétences ou atteindre vos objectifs professionnels, je vous propose des parcours sur mesure, adaptés à vos besoins spécifiques.

Toutes les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap et sont prises en charge par l’OPCO.

On passe
à l'action ?

Ensemble, mettons en place la stratégie pour atteindre vos objectifs et transformer vos idées en réalité.
On commence maintenant !

Votre demande sera traitée dans les 48 heures.

Analyser vos besoins
J’échange avec vous pour comprendre vos enjeux et concevoir une formation adaptée à vos objectifs.
1
Engager les participants
Grâce à des méthodes interactives et dynamiques, je stimule l’intérêt et favorise l’apprentissage actif.
2
Favoriser l’application
Je vous aide à mettre en pratique les acquis à travers des exercices et des mises en situation adaptées à la réalité professionnelle.
3
Suivre et ajuster
J’évalue les progrès et adapte mon approche pour garantir une montée en compétence efficace et durable.
4
Logo_ABC_Formation_Randonnee_negatif

Se former
autrement

Découvrez une approche unique de la formation où la nature devient votre salle de classe.
En alliant apprentissage et randonnée, je vous propose des randonnées inspirantes pour développer vos compétences tout en vous reconnectant à l’essentiel.

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